અમદાવાદ : ભારતીય રિઝર્વ બેંકે બેંકો અને તેમના રિકવરી એજન્ટો દ્વારા વસૂલાત માટે બળજબરી કરવાની પ્રથાને પ્રતિબંધિત કરવા માટે માર્ગદર્શિકાનો ડ્રાફ્ટ પ્રસ્તાવ મૂક્યો છે, જેનો હેતુ લોન રિકવરી પ્રક્રિયા દરમિયાન દેવાદારો સાથે ન્યાયી વર્તન સુનિશ્ચિત કરવાનો છે. ડ્રાફ્ટ નિયમોમાં સ્પષ્ટપણે જણાવાયું છે કે દેવાદારો પ્રત્યે અપમાનજનક અથવા ધમકીભરી ભાષાનો ઉપયોગ કરવો, વારંવાર અથવા અનામી કોલ કરવા, અયોગ્ય સંદેશા મોકલવા, દેવાદારો અથવા તેમના સહયોગીઓને હેરાન કરવા, જાહેરમાં તેમને અપમાનિત કરવા, હિંસાની ધમકી આપવા અને બાકી રકમ ન ચૂકવવા બદલ પરિણામોની ધમકી આપવા પર પ્રતિબંધ મૂકવો જોઈએ. પ્રસ્તાવિત નિયમો ૧ જુલાઈ, ૨૦૨૬થી અમલમાં આવશે. ડ્રાફ્ટ પર પ્રતિસાદ ૪ માર્ચ, ૨૦૨૬ સુધી ઉપલબ્ધ છે.
ડ્રાફ્ટ માર્ગદર્શિકા અનુસાર, બેંકો પાસે વસૂલાત સંબંધિત ફરિયાદોના નિવારણ માટે એક સમર્પિત પદ્ધતિ હોવી જોઈએ.