ઘણીવાર કોઈ કારણસર ટ્રેનનો રૂટ બદલવો પડે છે. આવી સ્થિતિમાં મુસાફરોને ઘણી મુશ્કેલી પડે છે. જો તમારી ટ્રેનનો રૂટ બદલાઈ જાય અને તમારી પાસે કન્ફર્મ ટિકિટ હોય, તો તમે TDR ફાઇલ કરીને રિફંડનો દાવો કરી શકો છો.
ટ્રેનનો રૂટ બદલાય તો ટિકિટનું રિફંડ કેવી રીતે મેળવશો?
ભારતીય રેલવેમાં ટેકનિકલ કારણો, ખરાબ હવામાન, પાટાની મરામત અથવા સુરક્ષાના કારણોસર ઘણી વખત ટ્રેનનો રૂટ બદલી દેવામાં આવે છે. જ્યારે ટ્રેન પોતાના નક્કી કરેલા રૂટને બદલે બીજા રૂટ પરથી ચલાવવામાં આવે છે, ત્યારે કેટલાક મુસાફરો આ નવા રૂટ પરથી મુસાફરી કરવા માંગતા નથી અથવા તેમનું ગંતવ્ય સ્ટેશન નવા રૂટમાં આવતું નથી.
આવી સ્થિતિમાં મુસાફરોએ પરેશાન થવાની જરૂર નથી. રેલવેના નિયમો અનુસાર, જો ટ્રેનનો રૂટ બદલાઈ જાય અને તમે મુસાફરી ન કરો, તો ટિકિટના પૂરા પૈસા રિફંડ તરીકે મેળવવાનો દાવો કરી શકો છો. આ માટે IRCTCની વેબસાઇટ અથવા એપ પર જઈને TDR ફાઇલ કરવું પડે છે.
TDR શું છે અને ક્યારે ફાઇલ કરવું?
TDR એક સત્તાવાર ઓનલાઈન અરજી છે, જેના દ્વારા રેલવેની સેવામાં સમસ્યા ઊભી થાય ત્યારે મુસાફરો રિફંડ માટે દાવો કરી શકે છે.
જ્યારે તમારી ટ્રેનનો રૂટ બદલી દેવામાં આવે અને તમે તે ટ્રેનમાં મુસાફરી કરવા માંગતા ન હો, ત્યારે તમે ઘરે બેઠા ઓનલાઈન TDR ફાઇલ કરીને ટિકિટના પૂરા પૈસા પાછા મેળવવાનો દાવો કરી શકો છો.
TDR ફાઇલ કરવાની સરળ ઓનલાઈન પ્રક્રિયા
સૌથી પહેલા IRCTC એપ અથવા વેબસાઇટ પર તમારી યુઝર આઈડીથી લોગિન કરો. ત્યારબાદ ‘Booked Ticket History’ વિભાગમાં જાઓ અને જે મુસાફરીની ટિકિટ માટે રિફંડ જોઈએ છે તે પસંદ કરો. ત્યાં ‘File TDR’નો વિકલ્પ જોવા મળશે. કારણોની યાદીમાં ‘Train Diverted and Passenger Not Travelled’ પસંદ કરીને રિક્વેસ્ટ સબમિટ કરો.
TDR ફાઇલ કરતી વખતે સમયમર્યાદાનું ધ્યાન રાખો
ટ્રેનનો રૂટ બદલાય ત્યારે TDR ફાઇલ કરવા માટે ચોક્કસ સમયમર્યાદા હોય છે. ટ્રેન પોતાના પ્રસ્થાન સ્ટેશનથી રવાના થાય અથવા રૂટ બદલાવની જાણ થાય ત્યારથી 72 કલાકની અંદર TDR ફાઇલ કરવું જરૂરી છે. નક્કી કરેલી સમયમર્યાદા પસાર થઈ ગયા પછી તમારો રિફંડનો દાવો રદ થઈ શકે છે.
કેટલા દિવસમાં અને કેવી રીતે મળશે રિફંડ?
TDR રિક્વેસ્ટ સબમિટ થયા બાદ ભારતીય રેલવે તમારા દાવાની તપાસ કરે છે. ચકાસણી પૂર્ણ થયા બાદ રિફંડ મંજૂર કરવામાં આવે છે. રિફંડની રકમ સામાન્ય રીતે 15થી 90 દિવસની અંદર તે જ બેંક ખાતા અથવા વોલેટમાં પરત આવે છે, જેમાંથી ટિકિટ બુક કરતી વખતે ચુકવણી કરવામાં આવી હતી.